Forsendelse & Retur

Leveringspolitik

Forsendelsestider

Vi sender både inden for Storbritannien og internationalt. Alle varer afsendes inden for 1-2 hverdage efter betaling er behandlet.

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostninger vil blive beregnet og vist under checkout-processen.

Ordrebekræftelse og sporing

Når din ordre er afgivet, vil du modtage en e-mailbekræftelse med detaljer om din ordre, gebyrer og eventuelle yderligere relevante oplysninger. En opfølgende e-mail vil også indeholde sporingsdetaljer, når din ordre er blevet afsendt. Hvis du ikke modtager disse e-mails, bedes du kontakte os for at få hjælp.

Internationale ordrer

Bemærk venligst, at ordrer afsendt uden for Storbritannien kan være underlagt yderligere toldgebyrer eller told ved ankomst til dit land. Disse gebyrer er ikke inkluderet i dine forsendelsesomkostninger og er kundens ansvar.

Returpolitik

Vi ønsker, at du skal være fuldstændig tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund har brug for at returnere en vare, skal du følge instruktionerne nedenfor:

Berettigelse til returnering

For at kvalificere sig til en refusion skal alle varer returneres i deres originale stand, der kan gensalgs. Dette omfatter:

  • Ingen hundehår: Genstande skal være fri for dyrehår.
  • Ingen lugte: Genstande må ikke bære stærke lugte, såsom røg, madlavning, parfume eller kæledyr.
  • Ingen mærker eller pletter: Genstande skal være rene og fri for enhver skade eller slid.
  • Original emballage: Alle varer skal returneres i deres originale emballage.

Sådan laver du en retur

Udfyld returformularen, der er inkluderet i din pakke, og send varen tilbage til den adresse, der er angivet på formularen.

Refusionsbehandling

Når vi har modtaget din returnerede vare, behandler vi din refusion (minus den oprindelige forsendelsesomkostning) inden for 5 arbejdsdage.

Vigtige bemærkninger

Returnering skal påbegyndes inden for 14 dage efter købet. Kunden er ansvarlig for returneringsomkostninger.

Råd om størrelse

For at minimere behovet for returnering anbefaler vi, at du måler din hund nøjagtigt ved hjælp af størrelsesguiden og tabellen på vores produktsider. Dette sikrer den bedste pasform og undgår unødvendige forsinkelser.